A transformação digital é um cálculo do futuro, diante desse novo cenário as empresas precisam se reinventar e modernizar para conseguir se encaixar e sobreviver a nova era digital.No Peru a ENTEL fez as mudanças com os funcionários e clientes, mudando o sistema de contratos para digitais e tentando otimizar idas a lugares de contato. Na Bolívia, 70% dos consumidores da VIVA tinham o costume de fazer pagamento de contas no próprio estabelecimento de compra do produto por preferência deles mesmo, com a pandemia e regras rígidas de quarentena a população teve que se adaptar ao “novo normal” e começaram a realizar os pagamentos das contas digitalmente, com isso a VIVA viu que os clientes estavam dispostos a aceitar essa mudança de forma de pagamento, fazendo assim com que os consumidores vejam a transformação digital como uma ajuda em suas vidas e que vale a pena as mudanças.No Paraguai os consumidores também possuem o mesmo costume de realizar pagamento de contas pessoalmente e com a pandemia, os pagamentos foram todos digitais, assim como o aumento das entregas em delivery de serviços como mercado, farmácia que eram mais comuns de serem realizados pessoalmente, com isso as pessoas conseguiram ver que se pode fazer tudo ser sair de suas casas e se adaptaram. Saiu uma lei que os serviços básicos nos meses de Abril a Julho poderiam não ser pagos, podendo a vir renegociar esses valores no final de Julho em até 18x financiado sem juros ou taxas, com base nisso também foi incluído o serviço de internet. Com a mudança constante da tecnologia e diante do cenário atual que estamos e que irá continuar, as alternativas que as empresas devem tentar é investir no delivery e vendas e-commerce, vendo como pode ser feita a cobrança de taxas para as empresas não ficarem no prejuízo.Para as empresas de telco isso é um bom cenário, pois com mais vendas nas plataformas de vendas online, mas utilização das industriais especializadas em tecnologia.
Moderador: Wally Swain, Principal Consultant, OMDIA Panelistas: Gonzalo Veas, Vicepresidente de Redes, ENTEL PERU Maryleana Méndez, Secretaria General, ASIET - ASOCIACIÓN INTERAMERICANA DE EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES Sante Vallese, Presidente, COPACO VOX PARAGUAY Thomás Pérez-Ducy, Chief Executive Officer, VIVA BOLIVIA
Conecta-Latam aconteceu nos dias 18 e 19 de Novembro de 2020 - edição virtual