Pasar de Telco a Techco significa monetizar datos y generar plataformas más allá de la conectividad

José Luis Cadena Delgado

Barcelona, España.- En el panel “From Telco to Techco: Expanding into Digital Financial Services” de Ericsson, líderes del ecosistema telecom expusieron cómo la diversificación hacia servicios financieros y multiservicio está dejando de ser una apuesta experimental para convertirse en una transformación estructural del modelo Telco.

Durante el Mobile World Congress 2026, Sergne Dioum, Group CEO de MTN Group Fintech, presentó uno de los casos más avanzados de integración telecom-finanzas a escala global.

Lo que inició hace dos décadas en Uganda como una solución básica de transferencia de dinero vía móvil hoy opera en 13 países africanos, con 64 millones de usuarios activos y más de 350 mil millones de dólares en valor transaccionado anual.

El caso MTN demuestra que la expansión hacia fintech no es un complemento, sino una evolución natural del operador que decide capitalizar sus activos estratégicos con una base masiva de clientes, red de distribución física con más de un millón de agentes, marca confiable y conocimiento profundo del mercado local. 

“El 90% de las transacciones en África siguen siendo en efectivo. La digitalización apenas ha comenzado”, subrayó Dioum.

Más allá de pagos móviles, la compañía ha desarrollado servicios de microcrédito, seguros y remesas internacionales, apalancándose en modelos de datos para scoring crediticio en tiempo real. 

La arquitectura abierta, con 70 mil socios conectados vía APIs, y un modelo de revenue share con Ericsson, han permitido escalar sin las rigideces tradicionales del CapEx telco.

Por su parte, Carlo Melis, CTO de WindTre, expuso la versión europea de esta transición. 

En un mercado italiano caracterizado por alta competencia y presión de precios, el operador decidió diversificarse hacia energía y seguros como estrategia de diferenciación y expansión de márgenes.

Tras modernizar su infraestructura y fortalecer capacidades digitales, WindTre lanzó su oferta energética en 2022 bajo modelo reseller, migrando en 2024 hacia operación propia, lo que triplicó márgenes y posicionó a la compañía entre los principales proveedores del país. 

El negocio asegurador siguió una hoja de ruta similar.

El eje común entre ambos casos radica en que la transformación hacia Techco exige una redefinición organizacional y financiera. 

El modelo Telco tradicional, intensivo en CapEx y enfocado en EBITDA, difiere sustancialmente del perfil financiero de fintech o energía, donde los costos operativos y adquisición de clientes adquieren mayor relevancia.

Asimismo, la confianza emerge como el activo central. 

Tanto en África como en Europa, la marca Telco funciona como habilitador para monetizar nuevos verticales, siempre que la calidad del servicio core, red y conectividad, se mantiene como pilar.

La evolución hacia Techco no es una diversificación oportunista, sino una respuesta estructural ante la commoditización de la conectividad, coincidieron los directivos.  El operador que logre integrar datos, plataforma, ecosistema y confianza bajo una estrategia coherente tendrá una posición privilegiada en la economía digital multiservicio.

Evolución a techco

Pavan Bachwal, Head of Ericsson Mobile Financial Services en Ericsson, destacó la importancia de que las compañías de telecomunicaciones evolucionen hacia modelos más amplios, capaces de integrar tecnología, datos y alianzas estratégicas para generar nuevas oportunidades de negocio.

El directivo explicó que la transición de Telco a Techco no sólo implica adoptar capacidades tecnológicas avanzadas, sino también aprovechar activos existentes, tanto en infraestructura como en asociaciones, para crear sinergias sostenibles dentro de un marco regulatorio sólido y conforme a la normativa vigente.

Bachwal subrayó que uno de los mayores retos en este proceso es la gestión financiera. 

La planificación económica, afirmó, debe adaptarse a la naturaleza de cada unidad de negocio, manteniendo la disciplina en los modelos financieros mientras se preserva la independencia de las distintas verticales. 

Además,  puntualizó que la paciencia es un factor clave pues la transformación no ofrece resultados inmediatos, sino que requiere una visión estratégica de largo plazo y una ejecución consistente.

Finalmente, el directivo puso el foco en la confianza como pilar fundamental del crecimiento y señaló que la credibilidad de la marca es el elemento que permitirá convertir esta transformación en una oportunidad de más de mil millones de dólares y en una plataforma multiservicio. 

"Sólo construyendo una relación sólida con los usuarios, especialmente con las familias que buscan ampliar los servicios que contratan más allá de la conectividad tradicional, las empresas podrán consolidarse como actores relevantes en el nuevo ecosistema digital".