Seminario web pospuesto
Cómo los conocimientos en tiempo real impulsados por IA pueden impulsar su estrategia de CX omnicanal
ONLINE
PATROCINADOR
AGENDA
10h30 BRA/ARG
08h30 PER/COL/MEX
(GMT -3)
10h30 -Presentación: El momento para el marketing contextual en tiempo real es hoy
Doruk Mutlu, Director Ejecutivo Adjunto,EVAM
11h00 - Panel de discusión: Seminario web: cómo los conocimientos en tiempo real impulsados por IA pueden impulsar su estrategia de CX omnicanal
Moderador: Radamés Camargo,EL CIU
Panelistas:
Carlos Eduardo Luna, Jefe de Producto Postpago,OM Colombia
Doruk Mutlu, Director Ejecutivo Adjunto,EVAM
Farid de la Peña, vicepresidente adjunto de Mercadotecnia Digital, AT&T México
11h45 Preguntas y respuestas
12h00 Fin del seminario web
ALTAVOZ
carlos eduardo luna
Jefe de Producto Postpago
MUJER COLOMBIA
Ingeniero Electrónico apasionado por el Marketing con más de 15 años de experiencia en Operadores Móviles de Telecomunicaciones. Actualmente, Jefe de Producto Postpago en WOM Colombia. Especialista en diseño y gestión de productos, con foco en el desarrollo de estrategias innovadoras de adquisición y mantenimiento de clientes, garantizando la experiencia durante su ciclo de vida.
farid de la peña
Vicepresidente Adjunto de Mercadotecnia Digital
AT&T México
Farid de la Peña es Vicepresidente Adjunto de Mercadotecnia Digital en AT&T México.
Como parte de sus funciones, Farid es responsable de la transformación digital de los productos y servicios de la empresa, además de estar a cargo de la estrategia, funcionalidad, comunicación y el buen servicio a clientes a través de los canales de Ecommerce y aplicación móvil .
Previo a su puesto actual, Farid fue Head of Media en Amazon Prime Video, donde dirigió la estrategia, planeación, implementación y medición de las campañas de Marketing para Latinoamérica, así como la adquisición de nuevos usuarios. Dirigió los equipos de seis países en la región.
Tiene casi 20 años de experiencia en áreas digitales de negocios. Realizó una larga carrera en Televisa, donde impulsó la promoción de sus tiendas online, la comercialización de servicios a través de SMS y creó las primeras aplicaciones móviles y páginas web, contando más de 30 en América Latina. También en Televisa, fue VP Digital y de Nuevos Medios y CDMO.
Farid tiene una licenciatura en Administración de Sistemas de la Información por la Universidad McGill en Montreal, Canadá, y cursos de actualización en Habilidades Gerenciales y Desarrollador Full Stack por la Universidad Iberoamericana y el Tecnológico de Monterrey, respectivamente.
Doruk Mutlu
Diputado Ejecutivo Oficial en Jefe
EVAM
Doruk Mutlu es el Director Ejecutivo Adjunto de EVAM. Como representante de EVAM, ha compartido sus opiniones con ejecutivos de bancos, empresas de telecomunicaciones y minoristas y los ha ayudado en su proceso de transformación digital. Como individuo, está constantemente ansioso por conocer y cooperar con aquellos que quieren preparar la próxima generación de experiencia del cliente. En mayo de 2016 fue elegido Emprendedor Endeavor en el 64º Panel Internacional de Selección de Madrid.
Radamés Camargo
Coordinador de Análisis y Comunicaciones
THE CIU
Economista por el Instituto Tecnológico Autónomo de México con más de 10 años de experiencia laboral en el análisis de los mercados de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) nacionales (mexicanos) e internacionales (especialmente la región de Iberoamérica). Coordinador de Análisis y Comunicaciones de The Competitive Intelligence Unit (The CIU) consultoría especializada en tendencias de mercado, estrategias de oportunidad de negocio/competencia y análisis de impacto económico de la regulación en la industria TIC.
