10 de fevereiro de 2022
14h00 às 18h00
online - vagas limitadas
en


DATA
Agosto de 2012
ONDE
Windsor Barra
Rio de Janeiro, Brasil
SOBRE O EVENTO
A transformação digital não é mais uma opção.
Os provedores de serviços precisam aproveitar as oportunidades digitais e reforçar suas posições passando de provedores de serviços de comunicação para provedores de serviços digitais. As empresas de telecomunicações têm enfrentado desafios nos últimos anos. O setor passou por várias interrupções e deve se reinventar na era digital.
Como a experiência do cliente afeta a transformação?
A transformação digital acontece através das pessoas, com pessoas e nas pessoas. Qualquer estratégia de transformação digital é necessariamente uma estratégia de transformação de pessoas. O maior desafio do digital é a profunda e verdadeira reinvenção pessoal dos líderes.
Como as operadoras podem ter pessoas engajadas em um ambiente de diversidade para estimular a busca de soluções?
O CEM nas telecomunicações é essencial para a transformação digital e aumentará a eficiência e agilidade das telecomunicações, permitindo-lhes crescer além do núcleo com conteúdo, vídeo, IoT, Cloud, Publicidade e Big Data, entre outros serviços.
PÚBLICO ESPERADO
60%
OPERADORES
30%
VENDEDORES
10%
OUTRAS
CAIXAS DE SOM
Luiz medici
Diretor de Inteligência Empresarial e Big Data
TELEFÔNICA

Damian Ignacio Ramos,
Diretor DATA Engineering & Analytics
DIRECTV LATAM
Alexandre Campos
Consultor de transformação digital
ALGAR TELECOM
Antranik Haroutiounian
Diretor do Departamento de Pesquisa
e Inovação
BANCO BRADESCO
Cezar Taurion
Head & Partner Digital Transformation
Kick Corporate Ventures
AGENDA
Interessado em falar?
Interessado em ser um patrocinador?
Dia 1 - 28 de agosto
8h30 Cadastro e Café de Boas Vindas
08:45 Bem-vindo da equipe da CONECTA LATAM
08h50 Discurso de abertura do presidente
09:00 Visão geral da transformação digital na América Latina
Nem todo negócio sobreviverá a uma transformação digital: se adapte ou morra.
Ari Lopes, Analista Principal, OVUM
09h40 PAINEL DE ABERTURA: Como monetizar os ativos de rede e infraestrutura da Telco, gerando valor às necessidades dos clientes?
- Quais empresas são realmente telecomunicações?
- Como fazer essa nova jornada e manter o negócio que paga as contas hoje?
Leonardo Capdeville, CTO, TIM
10h10 4ª Revolução Industrial: Desafios e Oportunidades para Prestadores de Serviços
10:40 Refeições e visita à exposição
11h10 Como uma empresa tradicional quebrou paradigmas na era digital
Antranik Haroutiounian, Diretor do Departamento de Pesquisa e Inovação, BANCO BRADESCO
11h40 Descrevendo o potencial e os desafios da implementação de Big Data Analytics
Luiz Eduardo Bernardes Medici, Diretor de Business Intelligence e Big Data, TELEFONICA
12h10 Maneiras de ouvir seu cliente usando Digital Business Intelligence
Como as operadoras podem utilizar as informações dos clientes para gerar insigths de forma inteligente, gerando ações e novos serviços.
12h40 Almoço de networking
14h00 E-Payments; A forma de aumentar a EXPERIÊNCIA DO CLIENTE DIGITAL e reduzir seu custo operacional Opex
Mario Murillo, VP de Transformación Digital, Nuevatel PCS de Bolivia / VIVA
14h40 A transformação digital não é um desafio para uma única área
Como empresas tradicionais com legado, TI de alta complexidade e ambiente regulatório estabelecido podem mudar a mentalidade da empresa como um todo, em busca de pessoas engajadas que serão estimuladas a buscar soluções para os clientes.
15h10 Refeições e visita à exposição
15:40 DISCUSSÃO DO PAINEL: Indústrias discutem desafios e melhores práticas em Experiência do Cliente e Transformação Digital
O comportamento de usuários e consumidores dita a velocidade do avanço tecnológico. A cada dia, as pessoas têm novos objetivos e, por isso, as empresas precisam buscar respostas para esses problemas. Os consumidores querem apenas acesso a soluções. Pessoas engajadas em um ambiente de diversidade se sentirão estimuladas a buscar novas soluções.
Nicolau Camargo, Diretor de Serviços e Pós Vendas, Magazine Luiza
Bernardo Carneiro, CTO, OLX
Rodrigo Tavares, Chefe de Experiência e Relacionamento, 99 APP
17h00 Proactive Journey Management usando Big Data Analytics
17:40 Nosso Projeto de Gestão da Experiência do Cliente com o Auxílio de Inteligência Artificial
Alexandre Campos, Consultor de Transformação Digital, ALGAR TELECOM
18:10 Encerramento do dia 1 + Coquetel de Networking

LOCAL
Windsor Oceânico
Rua Martinho de Mesquita, 129
Rio de Janeiro, RJ, 22620-220, Brasil
+55 (21) 2195-9950
Tarifas especiais para grupos a partir de R $ 300,00 * + 10% + 5% incluindo café da manhã
Para obter a tarifa especial envie um e-mail: reservas.windsorbarra@windsorhoteis.com.br ou
ligue para +55 21 2195 5000 mencionando o código LATAM.
*Sujeito a disponibilidade
CEM e Telco Digital
Transformação LATAM
28 a 29 de agosto de 2018
* Se você é um operador, clique aqui para solicitar seu código especial
