Webinar Postponed
How AI-powered real-time insights can boost your omni-channel CX strategy
ONLINE
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AGENDA
10h30 BRA / ARG
08h30 PER/COL/MEX
(GMT -3)
10h30 - Presentation: The Time For Real-Time Contextual Marketing is Today
Doruk Mutlu, Deputy Chief Executive Officer, EVAM
11h00 - Panel Discussion: Webinar: How AI-powered real-time insights can boost your omni-channel CX strategy
Moderator: Radamés Camargo, THE CIU
Panelists:
Carlos Eduardo Luna, Chief of Postpaid Product, WOM Colombia
Doruk Mutlu, Deputy Chief Executive Officer, EVAM
Farid de la Peña, Vicepresidente Adjunto de Mercadotecnia Digital, AT&T Mexico
11h45 Q&A
12h00 End of Webinar
SPEAKERS
Carlos Eduardo Luna
Chief of Postpaid Product
WOM COLOMBIA
Ingeniero Electrónico apasionado por el Marketing con más de 15 años de experiencia en Operadores Móviles de Telecomunicaciones. Actualmente, Head of Postpaid Product en WOM Colombia. Especialista en diseño y gestión de productos, con foco en el desarrollo de estrategias innovadores de adquisición y mantenimiento de clientes, garantizando la experiencia durante su ciclo de vida.
Farid de la Peña
Vicepresidente Adjunto de Mercadotecnia Digital
AT&T Mexico
Farid de la Peña es Vicepresidente Adjunto de Mercadotecnia Digital en AT&T México.
Como parte de sus funciones, Farid es responsable de la transformación digital de los productos y servicios de la empresa, además de estar a cargo de la estrategia, funcionalidad, comunicación y el buen servicio a clientes a través de los canales de Ecommerce y aplicación móvil.
Previo a su puesto actual, Farid fue Head of Media en Amazon Prime Video, donde dirigió la estrategia, planeación, implementación y medición de las campañas de Marketing para Latinoamérica, así como la adquisición de nuevos usuarios. Dirigió los equipos de seis países en la región.
Tiene casi 20 años de experiencia en áreas digitales de negocios. Realizó una larga carrera en Televisa, donde impulsó la promoción de sus tiendas online, la comercialización de servicios a través de SMS y creó las primeras apps móviles y páginas Web, contando más de 30 en América Latina. También en Televisa, fue VP Digital y de Nuevos Medios y CDMO.
Farid tiene una licenciatura en Administración de Sistemas de la Información por la Universidad McGill en Montreal, Canadá, y cursos de actualización en Habilidades Gerenciales y Desarrollador Full Stack por la Universidad Iberoamericana y el Tecnológico de Monterrey, respectivamente.
Doruk Mutlu
Deputy Chief Executive Officer
EVAM
Doruk Mutlu is EVAM's Deputy Chief Executive Officer. As a representative of EVAM, he has shared his opinions with executives in banks, telcos, and retailers and has assisted them in their digital transformation journeys. As an individual, he is constantly eager to meet and cooperate with those that want to prepare the next generation of customer experience. In May 2016, he was chosen as an Endeavor Entrepreneur at Madrid's 64th International Selection Panel.
Radames Camargo
Analysis & Communications Coordinator
THE CIU
Economista por el Instituto Tecnológica Autónomo de México con más de 10 años de experiencia laboral en el análisis de los mercados de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) nacionales (mexicanos) e internacionales (especialmente la región de Iberoamérica). Coordinador de Análisis y Comunicaciones de The Competitive Intelligence Unit (The CIU) consultoría especializada en tendencias de mercado, estrategias de oportunidad de negocio/competencia y análisis de impacto económico de la regulación en la industria TIC.
