Cássio Lobo é Head de Digital e Clientes (CX) do Grupo Ouro e Prata, grupo gaúcho com mais de 85 anos de história que transporta mais de 5 milhões de passageiros por ano. Executivo com mais de 20 anos de carreira, construiu sua trajetória na interseção entre operações, supply chain, transformação digital e experiência do cliente, com passagens por empresas como L'Oréal, Paquetá, Dufrio e LWSA. À frente da estratégia digital e de gestão de clientes do Grupo, lidera iniciativas de vendas digitais, analytics, orquestração da jornada do cliente e uso de dados e IA para decisões comerciais. É coautor do livro "O Poder da Inteligência Emocional – Vol. 2" e defende que dados sozinhos não transformam empresas — pessoas emocionalmente preparadas, sim. Nas horas vagas, é pai e triatleta.

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Vinte e nove anos de carreira em tecnologia, destes vinte e três dedicados à cybersegurança e prevenção a fraudes eletrônicas no mercado financeiro. Experiência em gestão e arquitetura de cybersegurança, regulação ao Sistema Financeiro Nacional,  segurança em produtos e serviços financeiros core e digitais, planos de continuidade de negócios, participante da 1ª certificação de segurança para instituições financeiras das Américas (ISO 27001), líder de certificação ao padrão PCI-DSS em cartões. Bacharel em Administração de Empresas, pós-graduado em Governança e Estratégia de Tecnologia, certificações de segurança, gestão de projetos, infraestrutura,  continuidade de negócios e Direito Digital.

Atuação profissional nas instituições Banco Matone, Sicredi, Grupo Correa da Silva (Get Net, Embratec, Banco Topázio, Good Card), Agibank (partner), desde 2024 Superintendente de Cybersecurity e Prevenção à Fraudes na Unicred do Brasil.

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