CTO Panel: automatización, IA y eficiencia energética marcan el camino de las redes en Colombia

En el panel “CTO: Modernización y Automatización de la Red”, realizado en Conecta Colombia, los participantes coincidieron en que el gran reto del sector es acelerar la rentabilización de inversiones en 5G, fibra y cloudification sin comprometer la rentabilidad ni la experiencia del cliente.  La conversación fue moderada por Wally Swain, Principal Consultant de Omdia, y reunió a Efraín Martínez Monroy, de ETB; Iader Maldonado, de Claro Colombia; y María Isabel Potes, de Ufinet.

Efraín Martínez Monroy explicó que la intelig

encia artificial generativa ya está ayudando a avanzar más rápido en la automatización de redes.  “La IA generativa nos ha permitido empezar a volver un poco más rápido en este camino”, señaló, al destacar que hoy hay más participación del software en la correlación de fallas, la identificación de inconsistencias y la solución de problemas de clientes.  También advirtió que, en el sector telco, la intervención humana seguirá siendo necesaria en varios procesos, especialmente donde hay normativas específicas, trabajo en campo o entornos físicos no controlados.

Por su parte, Efraín destacó que la virtualización ha sido un habilitador clave para la eficiencia y la automatización de la operación.  Según explicó, esta evolución ha permitido interoperabilidad entre fabricantes y una mejor gestión de recursos, algo fundamental para mantener un modelo de negocio viable.

Iader Maldonado, de Claro Colombia, señaló que su compañía ya avanza hacia una red autónoma con automatización aplicada al aprovisionamiento, la correlación de eventos y la ejecución de decisiones operativas.  “Hemos venido avanzando fuertemente en eso”, afirmó, al explicar que ya existen rutinas y playbooks para tomar decisiones rápidas ante eventos de tráfico, calidad de servicio o recuperación de servicios.  También subrayó que el objetivo es empezar por la experiencia del servicio y luego seguir optimizando costos y otras variables de negocio.

María Isabel Potes, CTO de Colombia y Perú en Ufinet, explicó que en su caso la automatización surgió primero por necesidad y que hoy la prioridad es decidir en qué dominios conviene avanzar más rápido y dónde mantener intervención humana.  Para ella, no todos los procesos deben llegar al mismo nivel de automatización, porque eso depende de la evolución del mercado, de las necesidades de la organización y de la madurez tecnológica de cada área.  También destacó que la automatización mejora la calidad y exige decisiones más inteligentes sobre talento, operación y desarrollo tecnológico.

El panel dejó un mensaje claro: la modernización de la red ya no pasa solo por desplegar más infraestructura, sino por automatizar mejor, usar IA de forma práctica y avanzar hacia modelos operativos más flexibles y eficientes.  Para los panelistas, el futuro de las telecomunicaciones en Colombia dependerá de combinar tecnología, control humano y una visión clara de negocio