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En el panel “Aplicaciones prácticas de Inteligencia Artificial”, especialistas de distintas industrias coincidieron en que la IA dejó de ser una promesa para convertirse en una herramienta real de negocio. La sesión fue moderada por Paulina Campos, del Tecnológico de Monterrey, y reunió a Francisco Utrera Leyva, de AT&T México; Julen Garritz, de Directo Telecom; Omar D’Jesús Díaz, de Mobileum; Miguel Ángel Cervantes, de Rappi Pay; y Víctor Terrones, de Totalplay. Durante la

José Luis Cadena Delgado La automatización en el servicio al cliente requiere de personalización, opinaron expertos. Leonardo Rivera, VP...

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